Foire aux questions

Comment nous contacter pour une pièce détachée?

Plusieurs possibilités s’offrent à vous:

• Notre formulaire de demande:

https://www.lapieceautoccasion.fr/faite-votre-demande-de-piece-auto-d-occasion-garantie-6-mois

• Notre formulaire de contact pour vos autres questions:

https://www.lapieceautoccasion.fr/contact

• Par téléphone :  

+33 (0)984074789  de 8h30 à 12h et de 13h à 16h.

Comment savoir si la pièce que j’achète correspond à mon véhicule ? 

Si vous ignorez la référence de la pièce dont vous avez besoin ou si vous avez un doute, ne vous inquiétez pas. Notre équipe dispose des derniers logiciels de références constructeurs permettant de trouver LA bonne pièce. 

Quels sont les délais de livraison ? 

En règle générale, nous comptons 5 à 6 jours ouvrés, cependant, selon la provenance du produit ( pays, disponibilité…), les délais peuvent être plus longs. Nos conseillers vous communiqueront un numéro de suivi dès que la commande sera en cours d’acheminement. 

Puis-je me faire livrer en Corse, en Martinique ou ailleurs? 

Bien sûr! Lorsque l’adresse de livraison n’est pas en France métropolitaine, nos conseillers effectuent dans les meilleurs délais, avant votre paiement, un devis avec la cotation supplémentaire. Et ce, qu’il s’agisse d’un colis de quelques grammes ou d’une palette de plusieurs centaines de kilos. Nous nous occupons aussi  des déclarations douanières d’exportation si nécessaire. 

Quels sont les modes de règlement?

• Paiement par carte (CB, Visa et Mastercard)

• Virement bancaire ( merci d’inclure la référence de la commande pour un traitement plus rapide) 

• Paiement en plusieurs fois via notre partenaire Alma (en 3 ou 4 fois de 200 à 2000 Euros).

J’aimerais faire un retour ou prise en charge de garantie,  que dois-je faire?

Pour un retour, vous disposez de 14 jours à réception de la commande  via ce formulaire : https://www.lapieceautoccasion.fr/effectuer-un-retour 

Les informations doivent être exact et les coordonnées doivent correspondre à celle de la commande 

Attention, les conditions suivantes doivent être remplies:

• Le produit doit être renvoyé à La pièce Aut’occasion dans un délai maximum de 14 jours;

• Le produit doit être retourné dans son emballage, avec ses accessoires éventuels et sans trace d’utilisation, de montage ni de détérioration;

• Les frais de retour sont à la charge du client.

La pièce Aut’occasion vous remboursera par chèque, virement ou via la carte bancaire utilisée au moment de la transaction. 

Pour une garantie, vous pouvez utiliser le même formulaire, des renseignements et justificatifs seront à joindre. L’un de nos conseillers vous contactera par mail.

L'adresse de retour est :

La pièce aut'occasion

6a rue de l'industrie 

67720 Hoerdt 

8H30-16H

La pièce Aut'occasion .